Guide Ecox Entreprises pour les locations longues durées

Le vélo de fonction est mis à disposition d’un salarié dans le cadre d’un contrat conclu entre son entreprise et Ecox Entreprises. Le magasin n’intervient pas dans la partie contractuelle. 

Son rôle porte surtout sur la préparation, la livraison, l’entretien, les réparations et la restitution.

Le magasin prépare le vélo, vérifie les accessoires prévus au contrat, fait signer les documents nécessaires et réalise l’action demandée dans Odoo. Les accessoires inclus sont ceux indiqués dans le dossier. Tout accessoire supplémentaire ou plus haut de gamme est payé directement par le salarié au magasin.

Le contrat prévoit un entretien annuel inclus. Avant intervention, le magasin vérifie dans Odoo les droits du salarié, la date du prochain entretien et l’historique réseau afin d’éviter une intervention déjà réalisée dans un autre magasin.

Les réparations liées à la garantie sont prises en charge lorsqu’elles ne sont pas liées à l’usage normal du vélo. Les réparations liées à la casse ou à un dommage d’usage sont à la charge du salarié, sauf sinistre partiel pris en charge par l’assurance. En cas de doute ou de demande particulière, le magasin contacte Ecox Entreprises avant d’engager l’intervention.

Oui. Un salarié peut prendre rendez-vous dans n’importe quel magasin Ecox, même si le vélo a été livré ailleurs. C’est pour cela que l’historique des interventions doit être consulté avant toute prise en charge.

Un salarié peut restituer son vélo dans un magasin Ecox. Le magasin réalise l’état du vélo, vérifie les accessoires et signale les éventuels dommages. Les frais éventuels ne sont pas décidés seul par le magasin : Ecox Entreprises doit être sollicité.

Le Forfait Mobilités Durables est une aide de l’entreprise qui permet de financer tout ou partie d’un vélo ou d’une location. Chez Ecox, il peut notamment financer une location longue durée. Le FMD n’est donc pas le contrat en lui-même : c’est un moyen de financement.

Dans le parcours digital, le salarié réalise l’essentiel du cycle de vente sur l’outil numérique de son entreprise. Le magasin intervient surtout pour la préparation et la livraison. Dans le parcours magasin, le salarié vient se renseigner directement en boutique : le magasin peut alors conseiller, construire le devis et finaliser le dossier.

Le magasin remet le vélo commandé, vérifie les éléments prévus dans le dossier, fait signer les documents nécessaires et réalise l’action demandée dans Odoo. Si le dossier a été finalisé en digital, le magasin est rémunéré pour le montage et la livraison selon les règles définies avec Ecox Entreprises.

L’entretien n’est pas automatiquement inclus. Il dépend des services choisis par le salarié au moment de son dossier. Le magasin doit vérifier dans Odoo les services souscrits avant d’annoncer une prise en charge.

Le traitement dépend des services souscrits par le salarié. Si l’entretien ou l’assurance a été choisi, il faut vérifier les droits dans Odoo. Si la réparation n’est pas couverte, elle est facturée directement au salarié.

Oui. Le FMD est un moyen de financer tout ou partie du vélo ou de la location. Si le salarié choisit un vélo ou des services au-delà du montant pris en charge par son entreprise, le reste à charge lui revient.

Dans le cas d’une location financée en partie par le FMD, le salarié restitue le vélo en fin de contrat. Le magasin réalise l’état des lieux du vélo, vérifie les accessoires et établit le procès-verbal de restitution selon la procédure définie par Ecox Entreprises.